Velkommen til Kunstmågen
Kunstmågen
Torvet 11
5970 Ærøskøbing
TLF: +4525944425
CVR: 39349027
Du finder vores fysiske lokationer her.
NÅR DU HANDLER HOS KUNSTMÅGEN
Ved handel på kunstmaagen.dk accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne igennem, før du handler på Kunstmågen.
Hvis du har forespørgsler til produkter eller har lyst til at besøge vores butik på Ærø, er du velkommen til at sende os en mail på velkommen@kunstmaagen.dk.
Vi svarer dig enten på mail eller ved at ringe til dig.
BETALING
Alle priser er prissat i danske kroner (DKK) og er inkl. moms.
Beløbet hæves først på dit kort, når varerne afsendes fra Kunstmågen medmindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.
Følgende online betalingsmetoder kan anvendes på Kunstmågen:
Der tages ikke gebyr ved betaling.
Vi forbeholder os retten til at ændre priserne uden varsel. Dette vil dog aldrig ske, efter et køb er gennemført.
SIKKERHED
Island Living bruger SSL-protokol, som krypterer alle oplysninger. Dette sikrer dig og dine data. Al data er således sikker hos os og kan ikke læses af andre udefrakommende.
FRAGT
Til Danmark:
Du vælger selv leveringsmetoden, hvor også prisen vil fremgå. Af forsikringsmæssige årsager sender vi alt som pakker, og du vil altid modtage et tracking nr. så du kan følge din pakke.
Vi har gratis fragt på pakker leveret til Danmark med GLS Pakkeshop på ordre over 599 DKK.
Vi leverer med GLS og DAO - Og der er også mulighed for afhentning i butikken på Ærø.
Øvrige lande:
Vi sender pt. kun til Danmark. Skriv til os hvis du ønsker levering til udlandet.
LEVERING:
Når du har afgivet din ordre, modtager du en e-mail, som bekræfter, at din ordre er registreret i vores system. Vi bestræber os så vidt muligt på at få din pakke afsted hurtigst muligt. Hvis varen er på lager betyder det, at den typiske leveringstid vil være 2-3 dage fra vores webshoplager.
Ordrer modtaget inden klokken 10.00 vil, såfremt det er muligt, blive afsendt samme dag.
Såfremt der er forsinkelse på din ordre eller der opstår problemer med leverancen, kontakter vi dig via mail eller telefon.
FORTRYDELSE OG RETURNERING
Det skal være nemt at handle hos Kunstmågen.
At mærke produktet og se farverne er ikke en mulighed på samme måde som i en fysisk butik. Derfor skal det være let at returnere i tilfælde af, at du ønsker det.
Du har ret til at fortryde din handel uden begrundelse, men vi vil meget gerne høre årsagen, så vi kan bruge det til forbedringer.
Retur og fortrydelsesretten gælder i 3 måneder, fra den dag du modtager din ordre.
Hvordan fortryder du din handel?
For at gøre fortrydelsesretten gældende skal du meddele Kunstmågen din beslutning om fortrydelse. Dette kan gøres via mail til velkommen@kunstmaagen.dk.
Derefter har du 14 dage til at returnere varen. For at lette ekspeditionen skal du vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Varen bør være forsvarligt pakket ind, og vi anbefaler at sende den som pakke, således at den er forsikret, til vi modtager pakken. Du har ansvaret for pakken, til vi har modtaget den, gem derfor kvitteringen samt evt. track and trace nummer.
Efter modtagelse af varen behandler vi sagen hurtigst muligt.
Bemærk: Varen skal være i ubrugt stand, hvilket vil sige, at emballage skal være intakt og produkt være ubrugt.
Bemærk: Vi modtager ikke pakker pr. efterkrav eller pakke uden omdeling.
Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.
Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.
Returlabel via vores returportal
Du har mulighed for at bestille en returlabel via vores returportal her
Ved brug af vores returportal, fratrækkes 39,- fra det beløb, som du får refunderet.
Kunstmågen
Torvet 11
5970 Ærøskøbing
Tilbagebetaling
Hvis du ønsker at benytte dig af din fortrydelsesret, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig i forbindelse med handlen. Derimod skal du selv betale portoen for at returnere varen til Kunstmågen. Hvis du har benyttet dig af vores returportal, fratrækker vi 39 kr. fra det beløb, som du får refunderet.
Tilbagebetaling vil ske, når vi har modtaget varen og kan konstatere dens stand.
Beløbet vil blive overført til samme betalingsmiddel, som du brugte til betaling af købet.
Brugte og forringede varer
Hvis en vare viser sig at være afprøvet, brugt eller beskadiget, og dens salgsværdi dermed er forringet, forbeholder Kunstmågen sig retten til at værdisætte varen og tilbageholde et beløb svarende til værdiforringelsen.
!! Pensler der har været i brug eller er blevet testet kan ikke byttes eller returneres. Herunder gælder også fjernelse af plastikrøret for at føle fiberne.
REKLAMATION
Dit køb er omfattet af købeloven, som giver dig 2 års reklamationsret omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationen skal meldes til Kunstmågen efter rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder, som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindeligt betjening af produktet.
Hvad gør jeg ved en reklamation?
Giv hurtigst muligt besked til os, efter at fejlen er opdaget. Dette kan ske via mail til velkommen@kunstmaagen.dk.
For at lette ekspeditionen skal du vedhæfte en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Varen bør være forsvarligt pakket ind, og vi anbefaler at sende den som pakke, således at den er forsikret, til vi modtager pakken. Ansvaret for pakken ligger hos kunden, indtil pakken er modtaget, hvorfor det er vigtigt at få kvittering og track and trace nummer på afsendelsen.
Reklamationsvarer skal sendes til:
Kunstmågen
Torvet 11
5970 Ærøskøbing
Fragtlabel skal bestilles via vores returportal her: xxx
Ved berettiget reklamation refunderer vi varens pris efter modtagelse. Du vil modtage beløbet via den oprindelige betalingsmetode inden for maksimalt 14 dage.
PERSONDATAPOLITIK (Dine personlige oplysninger)
Kunde- og privatlivspolitik
For at du kan handle online på Kunstmågen, skal følgende personlige oplysninger oplyses:
Vi bruger ovenstående registrering af dine personoplysninger, for at kunne levere til dig. Oplysningerne registreres hos Kunstmågen og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vejne og må ikke bruge dem til egne formål.
Du har altid ret til at få indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse med dette rettes til velkommen@kunstmaagen.dk .
Den dataansvarlige hos Kunstmågen er Birgitte Pedersen.
Cookies
På Kunstmågen anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for kunden. Det er til enhver tid muligt at slette cookies fra computeren.
Se vejledning: http://minecookies.org/cookiehandtering