REKLAMATION
Dit køb er omfattet af købeloven, som giver dig 2 års reklamationsret omfattende fabrikations- og materialefejl, der konstateres ved varens normale anvendelse.
Reklamationen skal meldes til Kunstmågen efter rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder, som rimelig tid, medmindre andet er aftalt. Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindeligt betjening af produktet.
Hvad gør jeg ved en reklamation?
Giv hurtigst muligt besked til os, efter at fejlen er opdaget. Dette kan ske via mail til velkommen@kunstmaagen.dk.
For at lette ekspeditionen skal du vedhæfte en kopi af ordrebekræftelsen eller anden dokumentation for dit køb.
Varen bør være forsvarligt pakket ind, og vi anbefaler at sende den som pakke, således at den er forsikret, til vi modtager pakken. Ansvaret for pakken ligger hos kunden, indtil pakken er modtaget, hvorfor det er vigtigt at få kvittering og track and trace nummer på afsendelsen.
Reklamationsvarer skal sendes til:
Kunstmågen
Torvet 11
5970 Ærøskøbing
Fragtlabel skal bestilles via vores returportal her
Ved berettiget reklamation refunderer vi varens pris efter modtagelse. Du vil modtage beløbet via den oprindelige betalingsmetode inden for maksimalt 14 dage.